FAQ

 

  1. VERKAUF UND UMTAUSCH

Ist die Ware ausschließlich online verfügbar oder kann ich auch stationär einkaufen?
Zusätzlich zu unserem Onlineshop hast du die Möglichkeit, unsere Artikel ab dem zweiten Quartal 2022 auch in unserem Store auf der Aachener Str. 63, 50674 Köln stationär zu kaufen. Unser Store ist dann täglich von 11 bis 19 Uhr für dich geöffnet. 

Kann man online gekaufte Ware im MANIACS Store umtauschen?
Ja, du kannst online gekaufte Ware unter den normalen Rückgabebedingungen auch bei uns im Store umtauschen, sobald wir regelmäßig stationär geöffnet haben.

Werden ausverkaufte Produkte zeitnah wieder online gestellt?
Leider können wir dir nicht immer versprechen, dass eines der ausverkauften Produkte wieder aufgestockt wird. Du kannst dich jedoch bei ausverkauften Produkten vormerken lassen, dadurch erhältst du automatisch eine Nachricht, sobald dein ausgewähltes Produkt wieder verfügbar ist.

Was mache ich, wenn mein Produkt oder meine Lieferung fehlerhaft ist?
Trotz stetiger Qualitätskontrollen kann es passieren, dass ein Produkt oder deine Lieferung fehlerhaft ist. Sollte dies einmal der Fall sein bitten wir dich, uns deine genaue Situation zu erläutern und dich bei unserem Kundensupport unter hey@maniacs.de zu melden.

  1. VERSAND

Verschickt ihr nur innerhalb Deutschlands oder auch ins Ausland?
Wir verschicken per DHL Go Green klimaneutral. Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten. Außerhalb Deutschlands muss der Versand selbst bezahlt werden.

Versendet ihr emissionsfrei?
Zum Versand unserer Produkte bietet uns der DHL Service GoGreen beim Versand innerhalb Deutschlands einen CO2-neutralen Versand an. In andere Länder kann gegen einen geringen Aufpreis ebenfalls klimafreundlich verschickt werden. Die Emissionen, die durch den Versand entstehen, werden durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen.

Wie lange ist die Lieferzeit?
Nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast, wird deine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet. Unsere Lieferzeit entspricht durchschnittlich 2-4 Werktage. Sobald dein Paket für den Versand vorbereitet ist, erhältst du eine Bestätigung per Email, in der deine Sendungsnummer enthalten ist.

 

  1. RETOURE

Wie funktioniert die Retoure und wie lange gilt die Rückgabefrist?
Du kannst Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns auf eigene Kosten zurücksenden. MANIACS übernimmt keine Kosten für Rücksendungen. Den Rücksendegrund kannst du auf dem Lieferschein markieren.

Bitte adressiere deine Retoure ausschließlich an folgende Adresse:

MANIACS Marketing GmbH
Aachener Str. 40-44
50674 Köln

 

  1. ZAHLUNG & RABATTE

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei der Online-Bestellung?
In unserem Onlineshop bieten wir dir neben dem Express-Checkout via PayPal oder APPLE Pay die Bezahlung per MasterCard, Visa, Sofort Überweisung oder beispielsweise Klarna an.

Alle Zahlungsmöglichkeiten findest du auf der Website ganz unten oder im Bestellvorgang bei Auswahl der Zahlung.

Gibt es regelmäßig verschiedene Rabattaktionen, wie beispielsweise Studentenrabatt?
Wir informieren dich rechtzeitig über Rabattaktionen. Schau dafür am besten auf unserem Instagram-Kanal maniacs-apparel nach oder abonniere unseren Newsletter auf unserer Website oder unter hey@maniacs.de.

 

  1. NACHHALTIGKEIT & PRODUKTION

Ist eure Ware nachhaltig?
Bei unseren Produkten legen wir viel Wert auf eine faire und ökologisch vertretbare Herstellung und Materialien aus Bio-Baumwolle. Aus diesem Grunde arbeiten wir ausschließlich mit ausgewählten, zertifizierten Partnern zusammen. Beim Anbau von Bio-Baumwolle werden keine Chemikalien verwendet. Zudem achten wir darauf, den CO2-Verbrauch auf dem Transportweg zu reduzieren, indem wir klimaneutral mit DHL Go Green versenden und Verpackungen aus recycelbaren Materialien verwenden.

Was unterscheidet Bio-Baumwolle von herkömmlicher Baumwolle?
Bio-Baumwolle wird nach den Richtlinien des ökologischen Landbaus produziert. Im Gegensatz zum konventionellen Baumwollanbau ist der Einsatz von chemischen Pestiziden und Düngemitteln verboten. 

Bio-Baumwolle wird somit nachhaltiger angebaut, hauptsächlich mit Regenwasser gewässert und verzichtet auf chemische Pestizide, Düngemittel und genetisch-modifizierte Aussaaten.

Produziert ihr unter fairen Bedingungen?
Neben der von uns verwendeten GOTS-zertifizierten Bio-Baumwolle legen wir neben der Qualität unserer Produkte auch viel Wert darauf, dass unsere Produkte ausschließlich unter fairen Arbeitsbedingungen und ökologisch vertretbaren Aspekten hergestellt sind.
Aus diesem Grund unterliegen unsere Produkte auch der Prüfung der FairWear Foundation, OEKO-TEX sowie GRS, Peta und OCS.

Wo lasst ihr produzieren?
Unsere Ware wird ausschließlich unter fairen Bedingungen in Portugal produziert. 

Muss ich beim Waschen auf etwas Besonderes achten?
Um die Qualität deines erworbenen Produktes langfristig zu garantieren, empfehlen wir dir einen für Bio-Baumwolle geeigneten Waschgang von bis zu 30 Grad zu wählen. Außerdem raten wir dir, das Produkt an der Luft trocknen zu lassen und auf einen Trockner zu verzichten.

Dadurch schonst du nicht nur unsere Umwelt, sondern sorgst gleichzeitig dafür, dass die Qualität deines Produktes lange erhalten bleibt.